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用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

2022-04-28 18:08:08171 ℃

喜马拉雅依靠其出色的运营策略在音视频产品中杀出重围,但未来并非高枕无忧,面对短视频的热潮,喜马拉雅要如何提高内容质量,继续拓展市场?

用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

一、产品介绍 1.1 产品背景

1)所处领域

喜马拉雅FM是专业的音频分享平台,汇集有声小说、有声读物、有声书、儿童www.qigushi.com、相声小品、鬼故事等数亿条音频,拥有海量的节目音频,是音频创作者最集中、最活跃的平台。它通过“PGC+UGC”的内容产生方式,随时分享好声音,听你想听。

2013年初,喜马拉雅FM手机客户端正式上线。早前已有凤凰FM、蜻蜓FM以电视节目和广播电台音频为内容打开移动音频市场,碎片化红利催生出更多移动音频产品。

然而喜马拉雅上线后发展速度极快,仅用半年时间即达成千万用户目标,在2014年5月初,其用户群体突破5000万大关,超出大多竞争对手初期增速,成为国内最大的在线音频分享平台。庞大市场规模的背后,是一款音频收听类产品从收听工具向尊重版权、分享高质量音频内容平台的成功转型。

用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

图片来源于易观千帆

2)产品定位

内容聚合及社交媒体型电台,以收听和播音功能为核心,提供PGC、UGC、社交等功能,国内最大的在线音频平台,海量优质好声音,手机随声听。

1.2 业务逻辑

1)目标用户

用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

数据整理自艾瑞数据

用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

数据整理自艾瑞数据

用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

图片及数据来源于易观千帆

喜马拉雅FM用户主要分布在一二线城市,男性比例更高,且年龄层集中在80后和90后,用户群体主要在20-35岁。

用户画像大体可划分为以下几类:

年轻白领、IT从业人员:平时忙于工作,想要利用碎片化时间充实自己,学习某专业领域知识或聆听有声书;

学生群体:活跃度高、时间充裕,热衷互联网且乐于尝试新事物,通过平台进行日常的消遣娱乐及学习;

出租车/网约车司机:常常需要一个人赶往目的地,容易疲倦且活动空间受限,需要声音陪伴,进行消遣娱乐、获取新闻资讯,也为乘客提供轻松的乘车环境;

主播:在平台上以较低的成本,便捷的分享自己的音频作品获取一定的名声和收益;

行业精英/创业者/企业家:多为高收入人群,事业成熟稳定,通过平台获取行业资讯,聆听财经新闻等。

2)需求场景

当下对某领域的知识有需要 、感兴趣、想用听的方式直接获取资讯和知识;

收听自己喜欢的频道或节目,例如:吐槽大会;

想要听关注主播的更新音频,长期习惯,定时收听;

追一部小说或一本书,通过听的方式更深刻的感受故事情节;

听听热门资讯、新闻。

3)核心功能

收听、订阅、下载、播音是喜马拉雅FM的核心功能,至于个人电台、社交功能是FM区别于其他在线音频App的特有之处。

二、产品体验 2.1 产品结构图

主要功能结构

用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

Android版本:6.6.12.3

2.2 业务流程图

主要业务逻辑

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音频收听流程图

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内容发布流程图

用户运营策略分析:喜马拉雅如何成为在线音频领跑者?

主要业务逻辑图

作为一款偏重内容的工具类产品,喜马拉雅APP 有以下两个核心业务:一是保证内容质量;二是内容的组织与分发。

保证内容的质量的核心业务要求喜马拉雅不断丰富音频库的容量、音频相关信息的完整度、音频音质及鼓励用户创作音频内容。

内容的组织与分发方面的核心业务在产品层面中主要通过两种方式完成:直接找到目标内容(搜索、个性化推荐、排行榜、订阅等),借助UGC内容间接找到音频内容(音频专辑推荐与搜索、对关注的朋友、主播⻚面的动态的获知)。

三、判断生命周期
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