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聚焦泉州社区干部战“疫”一线的故事

2022-04-03 02:05:0881 ℃

  疫情突然袭来,打乱了泉州人民的生活节奏。如何为社区居民解决就医用药难题?如何把生活物资配送到每家每户?如何疏导封闭管理小区居民的情绪?战“疫”的社区干部、志愿者,用他们的智慧与真情,摸索出各具特色的一线工作方法,赢得社区居民的理解与配合。

  畅通物资配送“最后一百米”

  “解封了!”3月28日,泉州市丰泽区丰泽街道丰泽小区正式解除封控。这令连续奋战10多天的杨婷婷激动得热泪盈眶。

  杨婷婷是丰泽街道丰泽社区党委第一书记。“我们和各方志愿者、社区居民等一道,并肩战‘疫’,10多天坚守,终于盼来了解封时刻!”她说。

  疫情袭来,13日晚,丰泽小区成为泉州市第一批封控管理的小区,实行“区域封闭,足不出户,服务上门”。第一时间,泉州统筹调度市区两级226位党员干部下沉到丰泽小区,与医护人员、街道社区干部一道,共同战“疫”。

  非常时期,如何让小区居民安心宅家?在有着22年社区工作经验的杨婷婷看来,要让封控区内的居民心定,就必须畅通生活物资的保障渠道,打通物资配送的“最后一百米”。

  经过商议,丰泽小区采取“线上下单+网格对接+统一配送”工作模式,琢磨出了一条生活物资从市场到社区、从社区到网格员、从网格员到楼栋、从楼栋到每家每户的“全链条”配送法。

  丰泽小区拥有79座楼栋,住着1553户、4348人。“我们把小区划分为4个网格区、设立4个网格长,每座楼栋由1到2名志愿者协助管理。”杨婷婷说。

  “为了满足小区居民的正常生活,我们设计出5种社区套餐,涵盖主食类、肉蛋类、蔬菜水果、面包泡面,以及调味品类等,每种套餐50元,供小区居民选择,但每户人家每天所选套餐不超过两种。”丰泽街道下派丰泽社区干部苏月明,专门负责小区生活物资采购。每到晚上,每座楼栋的志愿者都会通过楼栋微信群收集当天居民选中的套餐品种,进行集中汇总,最后上报给她。她根据线下的订单,再向永辉超市采购。

  如何把采购到的生活物资送到每家每户?杨婷婷说,社区干部和志愿者、居民一起群策群力,打通采购物资配送“最后一百米”,“我们通过社区生活物资保供群,由苏月明与小区网格员对接,之后再分两段配送”。

  第一段是从小区门口到楼栋。小区网格员从苏月明手上取到生活物资后,分发给各栋楼楼长。楼长到丰泽小区东大门统一取生活物资,拉走自己楼栋的物资包,再回楼栋分发。

  第二段是从楼栋到每家每户。这个阶段的分派最考验人力。因为丰泽小区属于老旧小区,没有电梯,所以每天楼栋志愿者都要手提肩扛着生活物资配送上门,并收取生活物资款项。特别是对于32户独居老人,还要进行一对一服务。

  3月28日,丰泽小区已解除封控,抗疫志愿者从这里走出,奔赴下一个“战场”。

  耐心安抚宅家居民

  疫情打乱了很多人的生活,特别在封控区,除了给居民提供物资保障外,更要给予他们人文关怀以及心理辅导。

  晋江市池店镇金福小区3月13日出现首例新冠肺炎确诊病例,成为晋江市最早的封控区之一。当天,池店镇霞福村村委会副主任朱雄星带队进驻了该小区,全面负责小区居民的生活物资配送等工作。

  金福小区有居民近600人。“我们两三个人,每天的物资配送任务不轻,必须要挨家挨户送达。”朱雄星告诉记者,小区封闭管理后,个别居民难免出现焦虑、烦躁等情绪。对此,金福小区专门设立心理援助热线,开展科学、规范的疫情心理危机干预工作。

  几天前,小区一位居民刘女士打来电话,接线人正是朱雄星。电话中,听着这位居民的倾诉,朱雄星意识到刘女士的情绪有些不正常。耐心地听着电话,朱雄星了解到,刘女士患有抑郁症,需要抗抑郁药物,但家里抗抑郁药物只剩下4天的量,且该药品比较小众,很多医院都没有,如果不能及时服药,容易引起抑郁症复发。

  了解到刘女士药物需求后,朱雄星并未急着挂断电话,他耐心地与她拉家常,详细了解其家里的情况并嘘寒问暖。

  打完电话,朱雄星马上联系了晋江第三医院,但该医院也没有这种药品。在晋江第三医院的帮助下,几经协调,第二天上午,朱雄星帮这位居民买到了所需的药品,并第一时间将药品送达该居民家门口。

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