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己所欲,施于人

2019-08-26 09:26:16167 ℃

  艾尼丝·肯特太太想聘用一位女佣,便打电话给那位女佣的前任雇主,询问了一些情况,得到的评语是贬多于褒。女佣来的那一天,艾尼丝说:“我打电话请教了你的前任雇主,她说你为人老实可靠,而且煮得一手好菜,惟一的缺点就是理家比较外行,老是把屋子弄得脏兮兮的。我想她的话并非完全可信,我相信你一定会把家里整理得井井有条。”

  

  事实上她们果然相处得很愉快,女佣真的把家里打扫得干干净净,而且工作非常勤奋。

  

  只要肯定对方的特殊能力,高度地给予评价并提出要求,任何人都会乐于将其优点表现得淋漓尽致。

  

  要想矫正某人的缺点,不妨反过来先赞美对方的其他优点,他才会乐于迎合你的期望,自我矫正。

  

  天底下,不论是穷人、富人,只要他们听到别人赞美自己的某一优点,他一定会全心全力去维护这份美誉,生怕辜负了自己和别人。

  

  赞美不但让别人高兴,也可以让自己获得无数的友谊和帮助,希望你能够培养起这种习惯。其实喜欢别人的赞美是一般人的心理,尤其是小孩子,不信你向小女孩称赞她长得漂亮可爱,或是她的洋娃娃很好看,看看她的反应如何?

  

  大人看似心智成熟了,其实需要赞美的心理并未消失,所以女孩子买了新衣服,总要问问女伴好不好看。说好看,她便乐了。男人呢?对年轻人说他长得英俊潇洒,他一定高兴,对中年人说他性格有味道,他也一定开怀!所以,在社会上行走,你一定要善于用赞美,它可以提高、润滑你的人际关系,让你到处受欢迎。美国商界年薪最先超过100万美元的人之中查尔斯·史考伯是其中的一位。他在1921年安德鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁,而当时他只有38岁。

  

  为什么钢铁大王安德鲁·卡耐基要付给史考伯一年100万美元呢?

  

  因为史考伯是一名天才吗?不是。是因为他对钢铁的制造,知道得比其他人多吗?也不是。史考伯亲口说过,他的手下有许多人,他们对钢铁的制造,知道得比他还多。

  

  史考伯说,他得到这么多的薪金,主要是因为他跟人相处的本领。这是他以自己的话语道出的秘诀——这些话语将会改变你我的生活,如果我们能够确实去实行的话:“我认为,我那能够使员工鼓舞起来的能力,是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞美鼓励别人工作。因此我于称赞,而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,那就是我诚于嘉许,宽于称赞。”

  

  这就是史考伯的做法。但一般人怎么做呢?正好相反。如果他不喜欢做什么事,他就一心挑错;如果他喜欢的话,他就什么也不说。正如一句老话所说的:“第一次我做错了,我马上就听到指责的声音;第二次我做对了,但是我从来没有听到有人夸奖。”“我在世界各地

  

  见到了许多大人物,”史考伯说,“还没有发现任何人——不论他多么伟大,地位多么崇高——不是在被赞许的情况下,比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”

  

  真诚的称赞也是洛克菲勒待人的成功秘诀。当他的合伙人艾德华·贝佛处置失当,在南美做错一宗买卖,使公司损失100万美元的时候,洛克菲勒原本大可指责一番;但他知道贝佛已尽了力——何况事情已经发生了。因此洛克菲勒就找些可称赞的话题,他恭贺贝佛保全了他所投资金额的60%。“棒极啦,”洛克菲勒说,“我们没法每次都这么幸运。”

  

  有一次,维克在纽约的第33街和第8街交叉的那家邮局排队寄一封挂号信。他发现那位管挂号的职员,对自己的工作感到很不耐烦——称信件、卖邮票、找零钱、发收据,年复一

  

  年重复同样工作。因此维克对自己说:“我要使这位仁兄喜欢我。显然,要使他喜欢我,我必须说一些好听的话,不是关于我自己,而是关于他。”所以维克就问自己:“他真有什么值得我欣赏的吗?”有时候这是个不容易回答的问题,尤其是当对方是陌生人的时候。但这一次碰巧是个容易回答的问题,维克立即就看到了他相当欣赏的一点。

  

  因此,当他在称维克的信件的时候,维克很热情地说:“我真希望有你这种头发。”

  

  他抬起头,有点惊讶,面孔露出微笑。

  

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